Das Rimage QM-System ist ein wirkungsvolles Managementinstrument, mit dessen Hilfe entscheidende Verbesserungen in unserer Organisation erreicht werden:
• die kontinuierliche Dokumentation wiederkehrender Abläufe
• die Festlegung von Verantwortungen
• die Organisation des Informationsflusses an internen und externen Schnittstellen
• die Durchführung von Prüfungen zur Sicherung der Qualität von Arbeitsschritten

Gut organisierte Arbeitsabläufe sichern somit eine hohe Qualität der Arbeitsergebnisse. Oberstes Ziel ist hierbei die Erhöhung der Kundenzufriedenheit. Neben den Anforderungen durch den Kunden, sind durch gesetzliche Rahmenbedingungen wie z.B. das Produkthaftungs-, Arbeitssicherheits- oder Datenschutzgesetz Bedingungen geschaffen worden, die eine qualifizierte Qualitätssicherung erforderlich machen. Gerade im Bereich Medizintechnik ist ein QM-System daher absolute Voraussetzung, um hier überhaupt als Lieferant auftreten zu können, was aber auch für andere Bereiche und Branchen zählt. Die Rechtsprechung zur Produkthaftung verpflichtet Organisationsverantwortliche, alle notwendigen Maßnahmen zu treffen, damit ausreichend sichere Produkte in den Verkehr gebracht werden. Und dies kann eben nur mit einem QM-System erreicht werden.
Die Umsetzung der Qualitätsstandards in die Praxis werden durch regelmäßige Prüfungen und Audits sichergestellt. Rimage arbeitet hierbei mit der Zertifizierungsstelle des TÜV Saarland, als zugelassene Zertifizierungsstelle, zusammen. Als QM-Beauftragte werden wir durch MR-SYS, Ingenieurbüro für Qualitätsmanagment, Frau Monika Reber betreut.

In einer europaweit angelegten Studie ermitteln wir zur Zeit die Kundenzufriedenheit, als zentraler Bestandteil unserer Qualitätsstrategie.

Ein unabhängiges Dienstleistungsunternehmen wurde damit beauftragt, diese Analyse im Auftrag von Rimage durchzuführen. Europaweit werden ca. 1200 Kunden nach Ihren Erfahrungen, Eindrücken und Zufriedenheit nach einem fest vorgegebenen Fragenkatalog befragt, der von Rimage erstellt und freigegeben wurde. Ziel dieser Maßnahme ist die Ermittlung von Schwachstellen und Verbesserungspotenzialen in der Zusammenarbeit mit Kunden. Über geeignete Maßnahmen, sollen Fehler anschließend korrigiert werden, um hierdurch eine maximale Zufriedenheit beim Kunden sicher zu stellen.

Die Umfrage ist so ausgelegt, das ein Minimum an Zeit aufgebracht werden muss. Auf der anderen Seite jedoch wichtige Informationen herausgefiltert werden. Mit ca. zehn Fragen werden folgende Bereiche abgefragt:

1. Allgemeine Produktzufriedenheit
2. Zufriedenheit mit Service und Support
3. Zufriedenheit mit Beratung und Vertrieb
4. Beurteilung Supplies und Aftermarket Betreuung

Über diese aktive Form der Kommunikation möchten wir unseren Kunden zeigen, dass Rimage als Hersteller bestrebt ist, Verbesserungsvorschläge direkt in Produktinnovationen einfließen zu lassen. Daher sind Informationen aus ’erster Hand’ für uns wichtige Instrumente, um Produkte zu verbessern und Abläufe zu optimieren. So stellen wir auch sicher, dass neue Produkte immer den Kundenanforderungen entsprechen.

Die Ergebnisse dieser Studie geben sowohl Rimage als auch unseren Fachhandelspartnern die Möglichkeit, eigene Unzulänglichkeiten aufzudecken und diese effektiv zu beheben, um so die Kundenbindung auch langfristig zu stärken.

Rimage hofft auf Ihr Verständnis und vor allem Unterstützung bei der Durchführung unserer Maßname. Vielen Dank!

Die Mac basierte Software unterstützt sowohl das Betriebssystem OS 10.3 wie auch OS 10.4 (Tiger). MAC-Anwender können so bis zu 100 Datenträger vollautomatisch in einem Arbeitsgang brennen und mit wenigen Mausklicks professionell bedruckte CDs und DVDs direkt vom Schreibtisch aus produzieren. Labels können mit allen MAC Grafik-Anwendungen wie z.B. Adobe® Photoshop® erstellt und eingebunden werden.

Mit der Einführung der MAC basierten Software von CharisMac für Rimage Systeme, erschließen sich völlig neue Marktsegmente, die Rimage bisher nicht erreichen konnte. Gerade in der Druckvorstufe bzw. der gesamten grafischen Industrie oder auch Audio/Videobearbeitung werden nach wie vor Apple-Systeme eingesetzt. Aufgrund der großen Datenmengen die im Bild-, Audio- und Videobereich anfallen, macht es Sinn, diese auf ein optisches Speichermedium (z.B. DVD) zu bringen, um diese entweder zu archivieren oder zu transportieren. Mit der neuen Rimage Software ’Discribe’ haben MAC Nutzer jetzt eine wie gewohnt einfache und benutzerfreundliche Anwendung zur Steuerung der Rimage Systeme zur Verfügung.

Die MAC Software wird künftig als Standard auf der Rimage Installations-CD mit den entsprechenden Geräten ausgeliefert und verursacht keine zusätzlichen Kosten.

Rimage senkt die Preise für alle MediaKits. Dies wird möglich durch konsequente Nutzung von Kostensenkungspotenzialen, die sich aufgrund der vereinfachten Logistik für MediaKits ergeben. Diese Kostenreduktion möchten wir an unsere Partner und Kunden weitergeben.
Das gegenwärtige Ziel von Rimage ist es, durch das Zusammenfassen aller für die Produktion notwendigen Komponenten auch Ihren logistischen und verwaltungstechnischen Aufwand zu entlasten.

Nach der Produkteinführung ist der Anteil verkaufter MediaKits sprunghaft angestiegen und mittlerweile fester Bestandteil des Rimage Produktportfolios, obwohl diese ursprünglich nur für Großkunden gedacht waren.

Die eingesetzten Rimage Medien wurden für ein gleichmäßig gutes Druckergebnis für den Bereich Tinte- und Thermo-Transfer Druck entwickelt und senken enorm die Produktionskosten. Eine transparente Preisgestaltung ermöglicht die Kalkulation von überschaubaren Kosten pro Scheibe.

Mit den zertifizierten Rimage Medien bieten wir Ihnen das Optimum an Qualität und Zuverlässigkeit für Ihre CD und DVD Duplikation. Dies garantiert Ihnen Rimage, sogar in mehrfacher Hinsicht.

Zur Vereinfachung bieten wir für folgende Systeme MediaKits:

Rimage 360i, 480i, 2000i:
200 Stück CD-R Medien mit 1 schwarz- und 1 Farbpatrone
200 Stück DVD-R Medienmit 1 schwarz- und 1 Farbpatrone

Rimage 360i, 480i, 2000i:
600 Stück CD-R Medien mit 1 schwarz- und 2 Farbpatronen
600 Stück DVD-R Medien mit 1 schwarz- und 2 Farbpatronen

Everest:
1000 Stück CD-R Medien mit 2 CMY Druckbänder und 1 Transferband
1000 Stück DVD-R Medien mit 2 CMY Druckbänder und 1 Transferband

Als eine der wichtigsten nationalen Messen für IT, Media und Kommunikation zeigt Rimage die aktuellen Entwicklungen und Systemlösungen für die Produktion und Veredelung von optischen Speichermedien. Mit neuen Produkten stellt Rimage somit erneut die Markt- und Technologieführerschaft in diesem Segment unter Beweis und präsentiert sich Interessierten und Kunden hautnah. Viele Fragen rund um das Thema Backup, Archivierung, In-House Produktion sowie moderne Drucktechnologie können Sie aus erster Hand direkt mit den Vertriebsmitarbeitern klären.

Sie finden Rimage in Halle B1, Stand 336. Wir freuen uns auf Ihren Besuch.

Zum ersten mal nimmt Rimage an der IBC in Amsterdam teil, die europäische Leitmesse für digitale Unterhaltungstechnik, Broadcast und Medien. Zusammen mit Kooperationspartnern stellte Rimage Lösungen und Workflows im Bereich Off-Line Archivierung und Watermarking vor und stärkt so die Präsenz in diesem Segment. Viele Interessenten haben sich vor Ort über die vielfältigen Möglichkeiten der digitalen Weiterverarbeitung informiert und die Chance genutzt, einen vollautomatisierten, digitalen Workflow mit Produktion live zu erleben. Ein enormes Potenzial was Rimage in den nächsten Jahren ausbauen wird.

Wie in allen Bereichen, setzt Rimage hier bewusst auf hohe Qualität und Leistung. Denn nur so ist es möglich, die erforderliche Datenrate zu liefern, die moderne DVD Rekorder zum brennen mit hoher Geschwindigkeit benötigen. Darüber hinaus setzt Rimage auf absolute Datensicherheit, um Anwender vor Datenverlust zu schützen. Und hier ist ein PC eben nicht gleich PC!

Grundsätzlich muss man bei der Wahl des PC’s folgende Überlegungen zugrunde legen:

1. Ein aktueller DVD Rekorder benötigt einen konstanten Datenstrom von ca. 22 MB/s um mit einer Geschwindigkeit von 16x zu brennen. Diese Daten werden im 8 MB Rekorder-Cache zwischen gespeichert. Die Burn-Proof Technologie wird aktiviert, wenn der Puffer aufgrund einer Datenunterbrechung leer läuft. Danach wird der Brenner resynchronisiert und es erfolgt das Weiterschreiben an der Einsprungadresse. Dieser Vorgang benötigt viel Zeit und kann die erforderliche Brennzeit verdoppeln.

2. Professionelle Systeme müssen in der Lage sein, bis zu vier Rekorder zu versorgen.

3. Auch die Festplatte (HD) des PC’s muss die Datenmenge liefern können. Eine HD kann derzeit einen Datenstrom von ca. 40 MB/s liefern und ist so in der Lage maximal 2 DVD Rekorder mit genügend Daten zu versorgen. Damit arbeitet die HD jedoch an der Obergrenze! Ohne Berücksichtigung von weiteren Programmen, die als Applikation bzw. Systemprogrammen auf dem PC zusätzlich arbeiten.

4. Bevor der Brennvorgang startet, müssen die zu brennenden Dateien in ein ISO bzw. UDF-Image konvertiert werden. Dies erfolgt entweder sequenziell oder sogar parallel zum Brennvorgang. Das Erzeugen der Imagedatei erfordert Zeit und weitere Rechnerleistung.

5. Ein vollautomatisches CD/DVD Produktionssystem macht nur dann Sinn, wenn der Steuer-PC in der Lage ist auch parallel Datenströme zu verarbeiten, damit Medien kontinuierlich produziert werden können ohne lästige Download- oder Imagezeiten.

6. Zur Sicherstellung eines hohen Servicelevels müssen Standard PC Spezifikationen definiert werden, um bei Problemsituationen zur schnellen Fehleranalyse möglichst standardisierte Systemvoraussetzungen vorzufinden.

7. Es sollte ein weltweiter 24h PC-Support bei Hardware Problemen garantiert sein.

Zur Sicherstellung der o.g. Punkte sollte man daher zwischen professioneller Produktion und semiprofessionellem DVD-Brennen unterscheiden.Bei professionellen Produktionssystemen kommen ausschließlich qualitativ hochwertige Rechnersysteme zum Einsatz. Diese werden mit zusätzlichen Hardwarekomponenten wie z.B. schnellen HD’s erweitert. Rimage baut hierbei auf eine patentierte Systemarchitektur, die gewährleistet, dass immer ausreichend Daten zur Verfügung stehen und diese absolut sicher verarbeitet werden. Pro Rekorder wird neben der System HD eine weitere Cache HD eingesetzt. Auf dieser HD werden zwei Cache-Files angelegt, auf denen parallel Daten verarbeitet werden. Während z.B. in Cache1 die vollständigen Brenndaten geladen und ein ISO-Image erzeugt wird, stellt Cache2 bereits Daten zum Brennen zur Verfügung. Ist der Brennvorgang beendet, stehen die nächsten Daten für den Brennvorgang bereit und Cache2 wird für den nächsten Download vorbereitet. Daten werden grundsätzlich erst dann zum Brennen freigegeben, wenn das komplette Image im Cache verfügbar ist. Auf diese Weise werden so pro Rekorder permanent zwei Datenströme erzeugt. Diese müssen parallel verarbeitet werden. Daher ist die maximale Rekorderkonfiguration hierbei auf 4 DVD Brenner pro PC begrenzt (z.B. ein Autostar, zwei Proteges).

Wenn all diese Betrachtungen berücksichtigt werden, kann es eigentlich nur zu einer Schlussfolgerung kommen: Ein professionelles CD/DVD Produktionssystem benötigt den passenden Rechner. Und den gibt es nun mal nicht von der Stange!

Rimage jetzt auch in Asien präsent.
Mit der Eröffnung des asiatischen Büros in Tokyo Anfang 2005, kommt Rimage der steigenden Nachfrage nach vollautomatischen CD/DVD Produktionssystemen in dieser Region nach und folgt damit einem Trend, der auch in Europa klar zu verzeichnen ist: Mehr und mehr Firmen setzen auf flexible On-Demand CD/DVD Produktion die Inhouse erfolgt, um auf diese Weise schnell auf Kundenanforderungen reagieren zu können. Aufgrund des hohen Bedarfs wurden die ohnehin geplanten Expansionspläne im asiatischen Raum schneller umgesetzt. Die Niederlassung besteht aus einer Vertriebsdivision mit angeschlossener Technik- und Supportabteilung. Somit können Kunden vor Ort und in der Landessprache betreut werden.

Rimage unterstreicht damit auch die internationale Markt- und Technologieführerschaft in den Bereichen individuelle CD/DVD Produktion.